Algemene voorwaarden

Versie 1.0, 23 oktober 2026.

Dit zijn de algemene voorwaarden van Zoekbaar.nl, een handelsnaam van IT-Wizzard in Harlingen. Ze gelden voor elke offerte die je via onze wizard aanvraagt, voor elke website die we voor je bouwen en voor elke maandelijkse dienst die je bij ons afneemt. We hebben ze geschreven om gelezen te worden. Heb je na het lezen een vraag, mail dan naar het contactformulier op zoekbaar.nl/contact/.

Artikel 1. Definities

1. Zoekbaar.nl, we, wij: IT-Wizzard, handelend onder de naam Zoekbaar.nl, gevestigd aan de Groen van Prinstererstraat 5, 8862 AA Harlingen, KvK 64476766, btw NL002367149B36.
2. Klant, je, jij: de ondernemer, onderneming of organisatie die via de wizard een offerte aanvraagt of met Zoekbaar.nl een overeenkomst sluit.
3. Wizard: het onderdeel van zoekbaar.nl waarin je zelf je website samenstelt, de prijs ziet oplopen, de intake invult en een offerte aanvraagt.
4. Offerte: het aanbod dat je na het invullen van de wizard per e-mail ontvangt, met de gekozen pagina's en opties, de prijs en de ingevulde intake.
5. Intake: de vragen in de wizard over je bedrijf, je diensten, je doelgroep, je onderscheidend vermogen, je concurrenten, de gewenste toon en kleuren, je logo en je contactgegevens. De antwoorden zijn de basis voor het ontwerp en de teksten.
6. Belmoment: het telefoongesprek waarin we de offerte en je wensen met je doornemen en waarin je wel of niet akkoord gaat.
7. Website: de website die we voor je bouwen: de pagina's, het ontwerp, de teksten, de afbeeldingen en de code, inclusief gekozen opties zoals een logo, een blogsectie of een extra taal.
8. Maandelijkse diensten: de diensten met een vast bedrag per maand, zoals hosting, SSL en onderhoud, blogartikelen, SEO, Google Ads beheer, Meta Ads beheer, ChatGPT Ads beheer en AI-zoekzichtbaarheid.
9. Oplevering: het moment waarop de website live staat op je eigen domein bij Zoekbaar.nl.
10. Correctieronde: een ronde waarin je al je opmerkingen op een opgeleverde versie van de website in één keer aan ons doorgeeft en wij die verwerken.
11. Overeenkomst: iedere afspraak tussen jou en Zoekbaar.nl: een geaccepteerde offerte, een maandelijkse dienst of een losse opdracht.
12. Schriftelijk: op papier of per e-mail.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van Zoekbaar.nl. Je accepteert ze door een offerte aan te vragen in de wizard of door in het belmoment akkoord te gaan.
2. Zoekbaar.nl bouwt bedrijfswebsites en levert aan ondernemers, bedrijven en organisaties. Je sluit de overeenkomst in de uitoefening van je beroep of bedrijf, niet als consument.
3. Eigen voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we die schriftelijk hebben aanvaard.
4. Spreken we schriftelijk iets anders af dan in deze voorwaarden staat, dan gaat die afspraak voor. Zij geldt alleen voor de overeenkomst waarvoor zij is gemaakt.
5. Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. We vervangen de ongeldige bepaling door een geldige die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3. Offerte via de wizard

1. Je stelt je website samen in de wizard op zoekbaar.nl. De wizard laat de prijs live zien terwijl je kiest. Die prijs is indicatief: na het verzenden berekent onze server de prijs opnieuw en in het belmoment bevestigen we hem.
2. Na het verzenden ontvang je de offerte per e-mail. Dezelfde e-mail ontvangen wij. Wijkt de prijs na de controle op de server af van de prijs in je e-mail, bijvoorbeeld omdat de aanvraag onderweg is aangepast of omdat een optie niet goed is doorgekomen, dan laten we je dat vóór of tijdens het belmoment weten. Je zit nergens aan vast tot je akkoord gaat.
3. Een offerte is 30 dagen geldig, gerekend vanaf de datum van de e-mail. Daarna kun je een nieuwe offerte aanvragen in de wizard; dan gelden de prijzen van dat moment.
4. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw. De actuele prijzen staan op zoekbaar.nl/prijzen en in de wizard.
5. Een offerte is gebaseerd op wat je in de wizard hebt ingevuld. Blijkt in het belmoment of tijdens de bouw dat je iets anders nodig hebt, zoals meer pagina's of een extra taal, dan passen we de prijs in overleg aan. Dat gebeurt altijd vooraf en schriftelijk.
6. Kennelijke vergissingen in de wizard, in een offerte, op de website of op een factuur binden ons niet. We mogen een aanvraag gemotiveerd weigeren, bijvoorbeeld als een website met pure code niet het juiste product is (artikel 12) of als de gevraagde inhoud in strijd is met de wet.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je akkoord gaat met de offerte: mondeling in het belmoment, of schriftelijk door op de offertemail te antwoorden. We bevestigen je akkoord uiterlijk de eerstvolgende werkdag per e-mail, met de definitieve prijs, de gekozen opties en de afgesproken planning.
2. Klopt onze bevestiging niet met wat je bedoelde, laat het ons dan binnen vijf werkdagen weten. Horen we niets, dan geldt de bevestiging als de inhoud van de overeenkomst.
3. We beginnen met de bouw zodra je akkoord bent, de eerste betaling binnen is en de intake compleet is (artikel 7).

Artikel 5. Prijzen en betaling

1. Voor de website betaal je in twee delen: 50% bij akkoord en 50% bij oplevering. Voor elk deel sturen we een factuur. De eerste factuur sturen we direct na je akkoord, de tweede op de dag van oplevering.
2. Maandelijkse diensten factureren we vooraf, per maand. De eerste maand factureren we bij de start van de dienst, daarna op de eerste dag van elke maand. Start een dienst in de loop van een maand, dan rekenen we die eerste maand naar rato.
3. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. Heb je bezwaar tegen een factuur, laat dat dan binnen die termijn schriftelijk weten. Het deel waarover geen bezwaar is, blijft verschuldigd.
4. Betaal je niet op tijd, dan ben je zonder verdere aanmaning in verzuim. We mogen dan de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel in rekening brengen, met een minimum van € 40.
5. Bij een betalingsachterstand mogen we ons werk opschorten: de bouw stilleggen, een maandelijkse dienst pauzeren of, na een schriftelijke waarschuwing met een termijn van ten minste zeven dagen, de website offline zetten. Opschorting ontslaat je niet van je betalingsverplichting.
6. We mogen de prijzen van maandelijkse diensten aanpassen. Dat kondigen we ten minste één maand vooraf per e-mail aan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je de dienst opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
7. Advertentiebudget voor Google Ads, Meta Ads en ChatGPT Ads betaal je rechtstreeks aan het platform. Dat budget staat los van ons maandbedrag en loopt niet via onze facturen.

Artikel 6. Maandelijkse diensten: looptijd en opzegging

1. Een maandelijkse dienst gaat in op de afgesproken startdatum. Hosting, SSL en onderhoud start op de dag van oplevering, tenzij we iets anders afspreken.
2. Een maandelijkse dienst loopt per maand en wordt telkens met een maand verlengd, totdat een van ons opzegt.
3. Opzeggen kan altijd, schriftelijk, met een opzegtermijn van één maand. De dienst eindigt dan aan het einde van de maand die volgt op de maand waarin je opzegt. Zeg je bijvoorbeeld op 10 maart op, dan eindigt de dienst op 30 april.
4. Ook wij mogen een maandelijkse dienst opzeggen met een opzegtermijn van één maand, bijvoorbeeld als een platform een dienst stopt of als we een dienst niet meer aanbieden. Bedragen die je al hebt betaald voor een periode na het einde, betalen we terug.
5. Bij het einde van de hosting leveren we de bestanden van de website en zetten we de website op de einddatum offline (artikel 10 lid 7).
6. SEO basis en SEO premium sluiten elkaar uit. Een blogartikel per maand vraagt om een blogsectie op de website.

Artikel 7. Aanlevering door de klant

1. We bouwen je website op basis van je intake. Je zorgt dat de intake compleet en juist is ingevuld en dat je binnen een redelijke tijd reageert op onze vragen. Zonder complete intake kunnen we niet beginnen en schuift de planning op.
2. Je levert op tijd aan wat we nodig hebben: je logo in een bruikbaar bestand (tenzij wij het logo ontwerpen), foto's of ander beeldmateriaal als je dat wilt gebruiken, je eigen teksten als je die zelf schrijft, en je contact- en bedrijfsgegevens zoals ze op de website moeten komen.
3. Schrijven wij de teksten, dan baseren we die op je intake. Je controleert de teksten en keurt ze goed. Jij bent verantwoordelijk voor de juistheid van de feiten over je eigen bedrijf, zoals diensten, prijzen, werkgebied, openingstijden, keurmerken en contactgegevens.
4. Je garandeert dat je het recht hebt om het materiaal dat je aanlevert te gebruiken: logo, foto's, teksten, merknamen en andere werken. Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden die daarmee te maken hebben, zoals een claim wegens een foto zonder licentie.
5. Voor de oplevering op je eigen domein hebben we toegang nodig tot de DNS-instellingen van je domeinnaam, of je past die instellingen zelf aan op onze aanwijzing. Voor marketingdiensten geef je ons toegang tot de accounts die daarvoor nodig zijn (artikel 16).
6. Reageer je langer dan 30 dagen niet op een vraag of op een opgeleverde versie, dan mogen we de opdracht afronden met wat we hebben, of de opdracht na een schriftelijke herinnering met een termijn van 14 dagen beëindigen. Het werk dat al is gedaan, blijft dan verschuldigd.

Artikel 8. Bouw, correctierondes en oplevering

1. Na je akkoord, de eerste betaling en een complete intake maken we het ontwerp en de teksten (artikel 13) en zetten we de website op een voorbeeldadres, zodat je hem kunt bekijken.
2. Je krijgt maximaal twee correctierondes. In een correctieronde geef je al je opmerkingen in één keer door, bij voorkeur per e-mail en per pagina. Wij verwerken ze en zetten de nieuwe versie klaar. Correctierondes zijn bedoeld om het ontwerp en de teksten bij te stellen binnen de gekozen pagina's en opties. De twee correctierondes gelden ook voor een logo dat wij ontwerpen.
3. Wil je na de tweede correctieronde nog wijzigingen, of wil je tijdens de bouw iets anders dan in de offerte staat, zoals extra pagina's, een ander concept of een nieuwe set teksten, dan is dat meerwerk. We spreken de prijs daarvan vooraf af en voeren het uit na je schriftelijke akkoord.
4. Termijnen die we noemen zijn een planning, geen fatale termijn, tenzij we een spoedoplevering hebben afgesproken (artikel 9). De doorlooptijd hangt af van hoe snel je reageert en aanlevert.
5. Keur je de laatste versie goed, of heb je de twee correctierondes gebruikt, dan zetten we de website live op je domein (artikel 10). Dat is de oplevering. Reageer je niet binnen 14 dagen op een opgeleverde versie, dan geldt die versie als goedgekeurd.
6. Kleine onvolkomenheden die het gebruik van de website niet in de weg staan, zijn geen reden om de oplevering te weigeren. We herstellen ze binnen een redelijke termijn zonder extra kosten.
7. Fouten die je binnen 30 dagen na oplevering meldt en die het gevolg zijn van ons werk, zoals een kapotte link, een formulier dat niet verzendt of een weergaveprobleem, herstellen we zonder extra kosten.

Artikel 9. Spoedoplevering

1. Kies je voor spoedoplevering, dan staat je website binnen vijf werkdagen online. De termijn begint op de werkdag nadat aan drie voorwaarden is voldaan: je bent akkoord, de eerste betaling is binnen en je intake is compleet, inclusief logo en eventueel eigen teksten en beeldmateriaal.
2. Spoed vraagt ook iets van jou: je reageert binnen één werkdag op onze vragen en op elke opgeleverde versie. Reageer je later, dan schuift de termijn op met het aantal dagen dat je later was.
3. De twee correctierondes gelden ook bij spoed. Ze moeten binnen de termijn passen; daarom plannen we ze vooraf met je in.
4. Halen we de termijn niet door een oorzaak aan onze kant, dan brengen we de toeslag voor spoedoplevering niet in rekening. Verdere schadevergoeding is uitgesloten, behalve in de gevallen van artikel 19.

Artikel 10. Hosting, SSL en onderhoud

1. Hosting, SSL en onderhoud horen bij elke website: we plaatsen je website op snelle hosting binnen de EU, met een beveiligde verbinding (SSL-certificaat), back-ups en technisch onderhoud. Technisch onderhoud betekent dat we de server, het certificaat, het contactformulier en de onderliggende techniek werkend en actueel houden. Tekstwijzigingen vallen er niet onder (artikel 11).
2. Onze websites bestaan uit pure code, zonder CMS, database of plugins. Daardoor is er veel minder dat kan worden aangevallen of kan verouderen. Toch heeft ook een codewebsite een host, een domein en een formulier. We beveiligen die zorgvuldig, maar we garanderen niet dat een website nooit onbereikbaar is of nooit wordt aangevallen.
3. We streven naar een hoge beschikbaarheid. Gepland onderhoud kondigen we aan waar dat kan en plannen we buiten kantooruren. Bij een storing of een acute beveiligingsdreiging mogen we direct ingrijpen, ook door de website tijdelijk offline te zetten. We informeren je daarover zo snel mogelijk.
4. We maken back-ups van de website, zodat we hem bij een storing of fout kunnen terugzetten. Omdat de website geen database heeft, is de back-up een kopie van de bestanden. Je blijft zelf verantwoordelijk voor een eigen kopie van materiaal dat voor je bedrijf belangrijk is, zoals je logo en originele foto's.
5. Je gebruikt de hosting alleen voor je eigen website en niet voor onrechtmatige doeleinden, zoals inbreuk op rechten van anderen, misleiding of het verspreiden van schadelijke bestanden. Bij misbruik, een beveiligingsrisico of een gegronde klacht mogen we de website direct offline zetten.
6. Hosting bij Zoekbaar.nl is onderdeel van elke websiteopdracht, omdat de snelheid, de beveiliging, het formulier, het SSL-certificaat en de back-ups afhangen van de server waarop de website staat. Hosting is maandelijks opzegbaar (artikel 6).
7. Zeg je de hosting op, dan leveren we de bestanden van de website in een zipbestand. Op de einddatum zetten we de website bij ons offline. Je zorgt zelf dat je domeinnaam op tijd naar de nieuwe host wijst.
8. Een website die niet bij ons wordt gehost, kunnen we niet onderhouden. Problemen die ontstaan door de omgeving van een andere host vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Artikel 11. Wijzigingen na oplevering

1. Je website heeft geen beheeromgeving. Wil je na de oplevering een tekst, een foto, een prijs of een pagina aanpassen, dan regel je dat via Zoekbaar.nl. Mail je wijziging naar het contactformulier op zoekbaar.nl/contact/.
2. Voor wijzigingen spreken we de prijs vooraf af. Je krijgt eerst een prijs en een termijn; we voeren de wijziging uit na je akkoord.
3. Een wijziging zetten we live nadat je hem hebt goedgekeurd, op een voorbeeldadres of per e-mail.
4. Pas je zelf, of laat je een ander, de bestanden van de website aanpassen, dan vervalt voor dat deel onze verantwoordelijkheid voor de werking en de beveiliging van de website. Herstelwerk doen we dan tegen een vooraf afgesproken prijs.

Artikel 12. Wat we niet bouwen

1. Zoekbaar.nl bouwt websites als pure code. Dat is het juiste product voor een bedrijfswebsite die weinig verandert. Het is niet het juiste product voor een webshop, een ledenomgeving, een boekingssysteem of andere functies waarvoor een database, inlogaccounts of betalingen op de site nodig zijn.
2. Vraag je in de wizard toch om zo'n functie, of blijkt in het belmoment dat je die nodig hebt, dan zeggen we dat eerlijk en bouwen we die niet. We mogen de aanvraag dan weigeren of in overleg beperken tot wat we wel kunnen leveren.
3. Een contactformulier, een blogsectie, een extra taal en een link naar een extern boekings- of betaalsysteem van een andere aanbieder vallen wel binnen ons product. Voor de werking van zo'n extern systeem zijn we niet verantwoordelijk.

Artikel 13. Gebruik van AI

1. We gebruiken kunstmatige intelligentie (AI) bij het ontwerp en bij het schrijven van teksten, op basis van je intake. Een mens van Zoekbaar.nl controleert elk ontwerp en elke tekst op kwaliteit, feiten, merkstijl en bruikbaarheid voordat jij die te zien krijgt.
2. Jij controleert en keurt het ontwerp en de teksten goed. Jij blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de feiten over je eigen bedrijf (artikel 7 lid 3). Zie je iets dat niet klopt, dan geef je dat door in een correctieronde.
3. Bij het gebruik van AI voeren we alleen de informatie over je bedrijf in die nodig is voor het ontwerp en de teksten. Hoe we daarbij met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.
4. Teksten en ontwerpen die met hulp van AI zijn gemaakt, kunnen lijken op teksten en ontwerpen die elders bestaan, omdat AI werkt met algemene patronen. We controleren daarop, maar we garanderen niet dat een tekst of ontwerp nergens op lijkt. Ontdek je na de oplevering een probleem, laat het ons dan weten; dan passen we het aan.
5. Wil je liever geen teksten die met AI zijn geschreven, dan lever je je eigen teksten aan (artikel 7 lid 2).

Artikel 14. Intellectueel eigendom

1. Zolang je nog niet alles voor de website hebt betaald, blijven alle rechten op het ontwerp, de teksten, de afbeeldingen en de code bij Zoekbaar.nl. Je mag de website in die periode wel gebruiken voor je bedrijf.
2. Zodra je de volledige prijs van de website hebt betaald, gaan de bestanden van de website in eigendom op jou over: de pagina's, het ontwerp zoals dat voor jou is gemaakt, de teksten die we voor je hebben geschreven en de afbeeldingen die we voor je hebben gemaakt. Je mag ze gebruiken, aanpassen en naar een andere host verhuizen zonder iets aan ons verschuldigd te zijn.
3. Laat je een logo door ons ontwerpen, dan gaan de rechten op het logo na betaling ook op jou over. Je ontvangt het logo in drie varianten (kleur, zwart en wit) met de bestanden die je overal kunt gebruiken. Het inschrijven van een merk doe je zelf; we garanderen niet dat een logo als merk ingeschreven kan worden.
4. Niet over gaan de ontwerpelementen en de techniek van Zoekbaar.nl zelf: ons bouwsysteem, herbruikbare componenten, scripts, sjablonen, iconen en werkwijzen die we voor meerdere websites gebruiken. Daarop krijg je een niet-exclusief gebruiksrecht voor zover ze in jouw website zitten, zonder beperking in tijd. Je mag ze niet los van je website aan anderen leveren of verkopen.
5. Materiaal dat je zelf hebt aangeleverd, zoals je logo, foto's en teksten, blijft van jou. Je geeft ons het recht om het te gebruiken voor het bouwen, hosten en onderhouden van je website.
6. Lettertypen, iconen en andere onderdelen van derden die in de website zitten, gebruik je onder de licentie van die derde. We kiezen onderdelen met een licentie die gebruik op je website toestaat.
7. We tonen je website alleen als referentie, bijvoorbeeld op zoekbaar.nl, als je daar toestemming voor geeft. Die toestemming kun je altijd intrekken.

Artikel 15. Domeinnaam

1. Je domeinnaam staat altijd op jouw naam. Heb je al een domeinnaam, dan verhuizen we die naar Zoekbaar.nl, zodat website en domein op één plek staan; daarvoor geef je ons de verhuiscode. Heb je er nog geen, dan registreren we er een op jouw naam.
2. De kosten van registratie, verhuizing en verlenging van de domeinnaam zijn voor jou: voor een .nl-domeinnaam € 15 per jaar, exclusief btw. Andere extensies controleren we bij je aanvraag en prijzen we in de offerte. Deze kosten zitten niet in de prijs van de website of in de hosting.
3. Voor de registratie en het gebruik van een domeinnaam gelden de regels van de registrerende instantie, zoals SIDN voor .nl-domeinnamen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de keuze van de naam en voor het feit dat die geen inbreuk maakt op rechten van anderen.
4. Omdat de domeinnaam op jouw naam staat, kun je hem altijd meenemen naar een andere partij. Beheren wij de instellingen, dan geven we binnen vijf werkdagen na je verzoek de gegevens die je daarvoor nodig hebt.

Artikel 16. Marketingdiensten

1. Onze marketingdiensten zijn SEO (basis en premium), blogartikelen, Google Ads beheer, Meta Ads beheer, ChatGPT Ads beheer en AI-zoekzichtbaarheid. Wat elke dienst inhoudt, staat op zoekbaar.nl/diensten.
2. Marketingdiensten zijn inspanningsverplichtingen. We doen het werk zorgvuldig en vakkundig, we meten de resultaten en we sturen bij. We garanderen geen posities in zoekmachines, geen aantal bezoekers, aanvragen of klanten, en geen vermelding in AI-zoekmachines zoals ChatGPT, Gemini of Perplexity. Zoekmachines, advertentieplatforms en AI-diensten bepalen zelf wat zij tonen.
3. Advertentiebudget betaal je rechtstreeks aan het platform (Google, Meta of OpenAI). Wij beheren de campagnes; het budget loopt niet via ons. Je bepaalt zelf het maandbudget en kunt dat aanpassen.
4. Voor advertenties en statistieken hebben we toegang nodig tot jouw accounts, zoals Google Ads, Google Bedrijfsprofiel, Meta Business en Google Search Console. De accounts staan op jouw naam en blijven van jou. Je geeft ons de rechten die nodig zijn; wij gebruiken ze alleen voor de afgesproken dienst.
5. Op advertentieplatforms gelden de voorwaarden en het beleid van dat platform. Keurt een platform een advertentie, een account of een branche af, dan is dat niet aan ons te wijten. We helpen je waar mogelijk met een oplossing.
6. ChatGPT Ads bieden we aan onder voorbehoud van beschikbaarheid. Voordat je akkoord gaat, controleren we of advertenties in ChatGPT voor jouw bedrijf en regio beschikbaar zijn. Zijn ze dat niet, dan vervalt deze dienst zonder kosten en bespreken we een alternatief.
7. Voor blogartikelen en SEO schrijven we teksten op basis van je intake en van onderzoek, met hulp van AI en controle door een mens (artikel 13). Artikelen zetten we na je goedkeuring online. Reageer je niet binnen vijf werkdagen, dan mogen we het artikel plaatsen; je kunt het daarna altijd laten aanpassen.
8. Bij SEO premium ontvang je een maandelijkse rapportage. Bij de andere diensten rapporteren we zoals op de dienstpagina staat.

Artikel 17. Persoonsgegevens

1. Hoe we omgaan met de gegevens die je in de wizard, bij de intake en in het contact met ons achterlaat, staat in onze privacyverklaring. Daarvoor zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke.
2. Hosten we je website, dan verwerken we in jouw opdracht ook gegevens van jouw websitebezoekers: de inzendingen van het contactformulier, die we doorsturen naar jouw mailbox, en de technische logbestanden van de server. Voor die gegevens ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker in de zin van de AVG. Dit artikel bevat de afspraken daarover en geldt als verwerkersovereenkomst. Wil je een aparte verwerkersovereenkomst, dan stellen we die op verzoek op.
3. Als verwerker verwerken we die gegevens alleen om de website te hosten, te beveiligen en te onderhouden en om het formulier te laten werken, en alleen op jouw instructie. We gebruiken ze niet voor eigen doeleinden en delen ze niet met anderen, behalve met onze hostingpartij, die de servers binnen de EU of elders in de Europese Unie levert. We slaan ze niet op buiten de Europese Unie.
4. We beveiligen de gegevens met passende maatregelen: een versleutelde verbinding, toegang alleen voor wie die nodig heeft, en logbestanden die automatisch worden opgeschoond. Inzendingen van het formulier bewaren we niet langer dan nodig is om ze af te leveren. Logbestanden bewaren we maximaal 90 dagen.
5. Ontdekken we een datalek dat jouw websitebezoekers raakt, dan melden we dat zo snel mogelijk aan jou, uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking, met wat we op dat moment weten. Jij beoordeelt of je het lek moet melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens; wij helpen je daarbij.
6. Vraagt een bezoeker van jouw website bij ons om inzage of verwijdering, dan sturen we die vraag naar jou door en helpen we je bij het antwoord. Jij zorgt voor een privacyverklaring en, als dat nodig is, een cookiebanner op je eigen website. Met de opties juridische pagina's en meetpakket kunnen we die voor je maken; dat is geen juridisch advies.
7. Eindigt de hosting, dan leveren we de bestanden van de website aan jou en verwijderen we de gegevens van je bezoekers uit onze systemen, en uit de back-ups zodra de bewaartermijn daarvan verstrijkt.
8. Voor marketingdiensten werken we in accounts die op jouw naam staan (artikel 16 lid 4). De gegevens in die accounts blijven onder jouw verantwoordelijkheid; wij gebruiken ze alleen voor de afgesproken dienst.

Artikel 18. Geheimhouding

1. Wat je ons in de intake en tijdens de samenwerking vertelt over je bedrijf, je plannen, je klanten en je cijfers, behandelen we vertrouwelijk. We delen het niet met anderen, behalve met partijen die we nodig hebben om het werk te doen en die ook tot geheimhouding verplicht zijn.
2. Dat geldt andersom ook: informatie over onze werkwijze, prijsafspraken en techniek die niet openbaar is, houd jij vertrouwelijk.
3. De geheimhouding geldt niet voor informatie die al openbaar is of die we op grond van de wet moeten verstrekken. Ze blijft gelden na het einde van de overeenkomst.

Artikel 19. Aansprakelijkheid

1. We zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van onze kant. Directe schade is: de redelijke kosten om ons werk alsnog aan de overeenkomst te laten voldoen, de redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, en de redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken.
2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waarin de schade is ontstaan, exclusief btw. Gaat het om een maandelijkse dienst, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor die dienst in de drie maanden vóór de gebeurtenis hebt betaald, exclusief btw. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
3. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade en verlies van gegevens waarvan je zelf geen kopie hebt bewaard.
4. We zijn ook niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: onjuiste of onvolledige informatie in je intake of in materiaal dat je hebt aangeleverd; de inhoud van je website voor zover die van jou afkomstig is of door jou is goedgekeurd; wijzigingen aan de website door jou of een ander; een website die niet bij ons wordt gehost; storingen, beleid of beslissingen van zoekmachines, advertentieplatforms, AI-diensten, registrars en andere derden; cyberaanvallen die ondanks de afgesproken maatregelen slagen; of overmacht.
5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Zoekbaar.nl.
6. Stel ons schriftelijk in gebreke en geef ons een redelijke termijn om alsnog na te komen, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is. Een aanspraak op schadevergoeding vervalt twaalf maanden nadat je de schade hebt ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.
7. Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden die verband houden met de inhoud van je website, het materiaal dat je hebt aangeleverd, je advertenties of het gebruik van je website.

Artikel 20. Overmacht

1. We hoeven een verplichting niet na te komen zolang we daartoe door overmacht niet in staat zijn. Onder overmacht vallen in ieder geval: storingen of uitval van internet, stroom, datacenters, hostingpartijen, e-maildiensten, AI-diensten en advertentieplatforms; cyberaanvallen en DDoS-aanvallen van buitenaf; overheidsmaatregelen; brand, wateroverlast en extreme weersomstandigheden; ziekte van de mensen die het werk doen; pandemieën; en tekortkomingen van leveranciers die we niet konden voorkomen.
2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel schriftelijk ontbinden, zonder recht op schadevergoeding. Werk dat al is gedaan, blijft verschuldigd. Bedragen die je hebt betaald voor werk dat niet meer wordt gedaan, betalen we terug.

Artikel 21. Opschorting en beëindiging

1. We mogen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten of ontbinden, zonder ingebrekestelling en zonder schadeplichtig te zijn, als je failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, je onderneming staakt, of als beslag wordt gelegd op een wezenlijk deel van je vermogen.
2. Ieder van ons mag de overeenkomst ontbinden als de ander een wezenlijke verplichting niet nakomt en dat na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn van ten minste 14 dagen nog steeds niet doet.
3. Zeg je de bouw van de website af nadat je akkoord bent gegaan, dan blijft de eerste betaling van 50% verschuldigd als vergoeding voor het werk dat al is gedaan en de tijd die is gereserveerd. Is er al meer werk gedaan dan die 50% dekt, dan brengen we dat in rekening. Wat tot dan toe is gemaakt, krijg je na betaling.
4. Bij ontbinding blijven de bedragen voor al geleverd werk en al geleverde diensten verschuldigd en worden openstaande facturen direct opeisbaar.
5. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om door te lopen, zoals intellectueel eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid en betaling, blijven na het einde van de overeenkomst gelden.

Artikel 22. Klachten

1. Ben je niet tevreden over ons werk of over een factuur, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, in ieder geval binnen 14 dagen nadat je het hebt ontdekt. Stuur een bericht via het contactformulier op zoekbaar.nl/contact/ en beschrijf wat er volgens jou niet klopt.
2. We reageren binnen vijf werkdagen en zoeken samen met je naar een oplossing. Een klacht schort je betalingsverplichting niet op.

Artikel 23. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op elke overeenkomst en op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Komen we er samen niet uit, dan leggen we een geschil voor aan de rechtbank Noord-Nederland, locatie Leeuwarden.

Artikel 24. Wijziging van deze voorwaarden

1. We mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging kondigen we ten minste één maand vooraf per e-mail aan bij klanten met een lopende overeenkomst, en we publiceren de nieuwe versie op zoekbaar.nl. Voor lopende maandelijkse diensten geldt de nieuwe versie vanaf de aangekondigde ingangsdatum. Voor een website in aanbouw blijft de versie gelden die gold bij je akkoord.
2. Verslechtert een wijziging je positie wezenlijk, dan mag je een lopende maandelijkse dienst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
3. Dit is versie 1.0 van deze voorwaarden, vastgesteld op 23 oktober 2026.